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不要再以淘宝的思路运营诚信通,阿里与淘宝的区别!

原作者: 三人行——山头人 收藏 邀请
一、不同的客户群:

1、感性的淘宝

众所周知,淘宝是一个零售平台,这个平台上的顾客绝大部分都是个体采购行为。这个时候凸显的最大的营销难点就是如何 让客户更好的辨别产品的好坏,这和线下实体店去买东西差不多,用手、眼或鼻去感觉判断是一样的道理,感觉不错当即付款。这是淘宝里面客户群普遍的特点。

2、理性的阿里

阿里巴巴平台是个商业交易平台,供应方和采购方大多都是公司或工厂。从采购角度来说,一次不理想的采购行为可能会影响整个公司或工厂,没有人想找一家一点 都不了解的供应商合作,一次订单的促成周期也不像淘宝那么快,所以阿里巴巴客户群可能更为理性。

二、一样的购买心理 不一样的关注重点

从人性的角度出发,都会有安全防卫心理,从网上购买产品都不希望上当吃亏。比如说在淘宝里面购买一件衣服,顾客可能会关心款式好不好看,用料好不好,其他人的购买评价好不好等等,这是一种正常的安全感行为。

同样的道理,在阿里巴巴的客户也是一样的,只不过关注的点是不一样而已。在阿里巴巴里面,能做同样产品的公司或工厂有多家,还可提供定制加工服务,那么这时候你会发现,我们发布的产品只是一个媒介,只是让客户知道你能做这个产品。如果你是做工厂的,你把这个产品你能做成什么样子?如果你是做批发的,你提供了什么样更加有利于小批客户的保障?这个是客户关注的重点,而都是跟这个公司的整体实力是相关的。

三、一样的详情制作 不一样的戏码

从以上两大点总结,淘宝的重点是针对产品做详细突出优势的描述,用产品特色帮助顾客建立购买信心,阿里巴巴则是对公 司分解做详细的描述,用公司内容帮助客户建立购买信心(只有多了解了才有信心咨询,跟价格、公司大小、采购商对地域远近选择没有关系,本文只做详情分解, 具体行业具体对待)。

1、两者详情页规划比例

a、淘宝的详情页80%对产品做描述,20%做品牌及公司描述。

b、阿里巴巴的产品详情页40-50%对产品的描述,50%及以上介绍公司详细情况。

2、具体内容布局

a、淘宝:包括产品大图、场景图、参数、对比VS图、角度图、品牌介绍等。

b、阿里巴巴:

b1、让客户需要知道是不是要找的产品:产品大图、参数(专业客户)、特点、应用领域(非专业客户),

b2、这个公司值不值得联系洽谈(因各企业情况不同仅供参考):

质量过不过关(经典客户、精致设备、人员素养、企业荣誉、质量认证体系等),首先让客户放心做产品的基本条件;

供货能力强不强(仓储、设备量、员工基数、阶段供货能力等),解决客户担心供不上货导致对方停产或打乱对方计划的问题;

企业行事态度(售前服务、售后体系等),解决采购商对企业做事情的态度感受问题;

销售政策(返点、合作政策等),这是针对招商加盟的企业,解决后续客户牢固合作问题;

附实例对比图:


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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买家最喜欢客服的快准狠,你掌握了几点发布时间:2018-03-23

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